Tärkeää matkustajainfoa

Ennen matkaa ja varausta

Maksut ja valuutta

Lauttamatka maksetaan varauksen yhteydessä joko verkossa tai puhelimitse. Maksu voidaan suorittaa pankkisiirrolla tai luotto-/pankkikortilla. Pidätämme oikeuden peruuttaa varauksen, mikäli maksua ei ole suoritettu. Aluksella ostokset maksetaan luotto- tai pankkikortilla. Alus on käteisvapaa.

Saapumisohjeet

Naantali:
Naantalin GPS-koordinaatit:
Leveysaste: 60.45787
Pituusaste: 22.04373

Osoite:
Satamatie 13
FI-21100 NAANTALI

Långnäs:
Långnäsin GPS-koordinaatit:
Leveysaste: 60.11716
Pituusaste: 20.29996

Osoite:
Långnäsvägen 638
AX-22630 LUMPARLAND

Långnäs Hamn Ab

Sisäänkirjautuminen

Varmistaaksesi paikan aluksella matkasi on varattava etukäteen. Kaikkien matkustajien ja ajoneuvojen tulee olla kirjautuneina sisään viimeistään 60 minuuttia ennen lähtöä. Autot, moottoripyörät ja polkupyörät sekä niiden matkustajat kirjautuvat satama-alueella. Huomioithan, että alus ottaa vastaan vain ajoneuvon kanssa matkustavia matkustajia.

Aluksella

Ruokailu aluksella

Aluksella on yhdistetty baari, kahvila ja ravintola. Pyynnöstä saatavilla on laktoosittomia ja gluteenittomia aterioita sekä kasvisruokia. Muiden erikoisruokavalioiden osalta otathan yhteyttä henkilökuntaan aluksella.

Huomioithan, että aluksella myydään maapähkinöitä ja pähkinäsekoituksia.

Mikäli myynti ei ole avoinna, aluksella on automaatteja, joista voi ostaa kahvia, juomia, voileipiä ja muita pieniä välipaloja.

Paloturvallisuus aluksella

M/S Fjärdvägen on tarkastettu ja varustettu hyväksytyllä palohälytysjärjestelmällä sekä palontorjuntakalustolla. Koko ajoneuvokannella on sprinklausjärjestelmä sekä hyväksytyt palomiesten ja savusukeltajien varusteet, jotka täyttävät säädösvaatimukset.

Paloharjoituksia suoritetaan viikoittain. Henkilökunta koulutetaan säännöllisesti sekä maissa että aluksella.
Ajoneuvokannella on kameravalvonta, ja lisäksi kansi on henkilökunnan valvomana lähdön jälkeen, matkan aikana ja ennen saapumista. Ilmanvaihto vaihtaa ilmaa useita kertoja tunnissa.

Lemmikit aluksella

M/S Fjärdvägen -aluksella on hyttejä, joissa lemmikit ovat sallittuja. Lemmikistä on ilmoitettava hytin varauksen yhteydessä. Lemmikin omistaja vastaa omasta eläimestään. Lemmikkien jättäminen ajoneuvoon merimatkan ajaksi tapahtuu omalla vastuulla.

Ajoneuvokannen ovet lukitaan pian lähdön jälkeen ja avataan hieman ennen satamaan saapumista. Huomioithan, että ajoneuvokannella voi olla erittäin kuuma erityisesti kesäaikaan. Lemmikit on pidettävä aina kytkettyinä aluksella.

Hytit aluksella

Aluksella on erikokoisia hyttejä, mukaan lukien 1–3 hengen hytit, allergiahytit sekä lemmikkihytit. Kaikki hytit varataan etukäteen.

Moottoripyöriä koskevat ohjeet ajoneuvokannella

Ajoneuvokannelle lastattavat moottoripyörät sijoitetaan aluksen sivuille. Kun sinut on ohjattu omalle paikallesi, kytke ykkösvaihde ja laske sivujalka alas. Älä käytä keskiseisontatukea, sillä ajoneuvo saattaa kaatua matkan aikana. Henkilökunta auttaa tarvittaessa moottoripyörän kiinnityksessä.

Ravintolat

Aluksella on kahvila/ravintola. Lisäksi käytettävissä on automaatteja kahviin, juomiin ja pieniin välipaloihin.

Esteettömyys ja avustamispalvelut

Rahtialus M/S Fjärdvägen kuljettaa ainoastaan henkilöautoilla matkustavia matkustajia. Rakenteensa vuoksi alus ei ole esteetön, eikä avustamispalveluja tarjota liikennöidyissä satamissa. Emme suosittele M/S Fjärdvägen -alusta henkilöille, joilla on liikkumisrajoitteita.

Kaasupullojen käsittely aluksella

Matkailuautoissa, asuntovaunuissa ja vastaavissa ajoneuvoissa käytettävät nestekaasupullot voidaan kuljettaa seuraavin edellytyksin:

Ajoneuvoa kohden saa kuljettaa enintään 60 litraa nestekaasua yhteensä (1 kg kaasua vastaa noin 2 litraa nestemuodossa).
Kaasupullojen tulee olla ehjiä ja vaurioitumattomia sekä täyttää merkintöjä ja tarkastuksia koskevat turvallisuusvaatimukset. Vähittäiskaupasta ostetut pullot hyväksytään.
Kaasun tulee olla tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön, kotitalouteen tai vapaa-ajan käyttöön.
Nestekaasua saa kuljettaa vain ajoneuvoissa, jotka on katsastettu ja hyväksytty tähän tarkoitukseen.

Ohjeet kaasupullojen käsittelystä aluksella ja terminaalialueilla:

Kaasupulloista on ilmoitettava sisäänkirjautumisen yhteydessä. Henkilökunta antaa ohjeet ja asettaa tarran tai teipin ajoneuvoon pullon sijainnin kohdalle.
Kaasujärjestelmän pääventtiilin on oltava suljettu. Kaikki kaasulaitteet, kuten liesi ja jääkaappi, on sammutettava koko ylityksen ajaksi ja terminaalialueella.
Pullot on säilytettävä pystyasennossa, jotta turvaventtiili toimii oikein.
Kaasupullojen on oltava helposti käsiksi saatavilla ja nopeasti irrotettavissa matkan aikana.
Säilytysluukun on oltava lukitsematon ja selkeästi merkitty.

Kaikki kaasupullot lasketaan täyteen painoonsa/tilavuuteensa täyttöasteesta riippumatta.

Säännöt ja ehdot

Kuljetusehdot

Varustamo vapautuu vastuusta siltä osin kuin voimassa oleva merilaki sallii. Aluksen vastuu matkustajille aiheutuneista vahingoista sekä matkatavaroiden tai muun kuljetettavaksi vastaanotetun tavaran vahingoittumisesta tai katoamisesta on rajoitettu merilain määräysten mukaisesti. Varustamo pidättää oikeuden kuljettaa rahtia kannella. Matkustaja vastaa itse merilaissa mainituista enimmäisomavastuista.

Matkustaminen M/S Fjärdvägen -aluksella

Lauttamatkan varaus

Matkustaja- ja ajoneuvopaikat sekä ateriat voidaan varata viimeistään tuntia ennen lähtöä.

Maksu

Matkan muuttaminen tai peruminen

Mikäli et pysty matkustamaan, matka on peruttava välittömästi. Verkkovaraukset voidaan muuttaa tai perua verkossa tai puhelimitse. Puhelimitse tehdyt varaukset voidaan useimmiten muuttaa tai perua verkossa, mutta joissain tapauksissa varauksen sisältö edellyttää puhelimitse tehtävää muutosta tai peruutusta.
Puhelin: +358 18-19 150, Ahvenanmaa. Katso aukioloajat täältä.

Hyvityksen saamiseksi matka on peruttava viimeistään lähtöä edeltävänä päivänä. Myös muutokset on tehtävä viimeistään lähtöä edeltävänä päivänä. Mikäli meno–paluumatka on varattu samalla varauksella eikä menomatkaa ole tehty tai peruttu, varustamo pidättää oikeuden perua paluumatkan.

Muuta tai peru matkasi, klikkaa tästä.

Hyvitykset

Hyvitystä voi hakea sähköpostitse osoitteeseen ekonomi.aland@eckerolink.com. Hakemuksessa tulee ilmoittaa nimi, varausnumero, IBAN-tilinumero sekä liittää kopio maksukuitista. Hyvityshakemus on toimitettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta.

Reklamaatiot

Mahdolliset huomautukset on esitettävä välittömästi aluksen asianomaiselle osastolle heti virheen havaitsemisen jälkeen. Mikäli asiaa ei korjata viipymättä, kirjallinen korvausvaatimus voidaan toimittaa Eckerö Link Ab:lle 21 päivän kuluessa matkan päättymisestä edellyttäen, että matkustaja on toiminut edellä kuvatulla tavalla eikä korjausta ole tehty. Liitä hakemukseen nimesi, varausnumerosi, mahdolliset kuitit sekä selvitys tapahtumasta. Lähetä hakemus sähköpostitse osoitteeseen feedback@eckerolink.com.

Ylivoimainen este (Force majeure)

Ylivoimaisesta esteestä, kuten huonosta säästä, luonnonkatastrofista, lakosta, mellakasta, tulipalosta, sotatoimista tai vastaavista syistä johtuen Eckerö Link voi perua lähdöt. Varauksen tehneisiin matkustajiin otetaan yhteyttä tekstiviestitse ja heitä pyydetään ottamaan yhteyttä Eckerö Linkiin uudelleenvarausta tai hyvitystä varten. Ylivoimaisen esteen yhteydessä, eli tapahtumissa joihin emme voi itse vaikuttaa, muiden varustamojen matkoja tai muita peruutuksesta aiheutuneita kuluja ei yleensä korvata.

Järjestys- ja turvallisuusmääräykset

Aluksen päälliköllä tai hänen valtuuttamallaan henkilöllä on oikeus kieltäytyä kuljettamasta matkustajia, joiden voidaan olettaa häiritsevän järjestystä tai turvallisuutta aluksella. Matkustajien on noudatettava aluksella ja terminaalissa esillä olevia ohjeita, järjestyssääntöjä sekä miehistön antamia ohjeita.

Elintarvikkeita, jotka on tarkoitettu nautittavaksi aluksen ravintoloissa, ei saa tuoda alukselle ilman miehistön lupaa. Vauvanruoka ja erityisruokavaliot allergisille ovat kuitenkin sallittuja. Alkoholijuomien tai muiden huumaavien aineiden tuominen alukselle sekä mukana tuodun alkoholin nauttiminen aluksella on kielletty. Päihtyneet tai häiriötä aiheuttavat matkustajat voidaan poistaa alukselta.

Ilman erityislupaa matkustajat eivät saa tuoda alukselle aseita, varusteita tai muita esineitä, jotka voivat vaarantaa matkustajien, miehistön tai aluksen turvallisuuden. Matkustajan on pyynnöstä luovutettava tällaiset esineet miehistölle säilytettäväksi matkan ajaksi. Matkustaja, joka kieltäytyy esittämästä mukanaan olevia matkatavaroita, voidaan evätä alukselle pääsy. Tällaisessa tapauksessa matkustajalla ei ole oikeutta lipun hinnan palautukseen eikä muihin korvauksiin.

Aluksen päällikön harkintavalta

Kaikkien matkustajien ja miehistön turvallisuus on ensiarvoisen tärkeää. Turvallisuuden ylläpitämiseksi oikeus päättää matkustusluvasta ja saattajien käytöstä kuuluu aluksen päällikölle.

Meriturvallisuus

Lauttamatka kestää vain muutaman tunnin ja kulkee suojaisilla saaristoreiteillä. Maa on koko ajan näkyvissä ja aallokko on vähäistä, mikä tekee matkasta miellyttävän ja turvallisen. Tarvittaessa nopeutta voidaan säätää ja vaihtoehtoisia väyliä tai kohtaamispaikkoja käyttää vilkkaan liikenteen välttämiseksi ja parhaiden olosuhteiden varmistamiseksi.

Aluksemme on huolellisesti tarkastettu ja merenkulkuviranomaisten hyväksymä. Aluksella on nykyaikaiset turvallisuusvarusteet ja valvontajärjestelmät, joita tarkastetaan jatkuvasti. Turvatiedot ovat saatavilla ruotsiksi, suomeksi ja englanniksi, jotta kaikki matkustajat voivat helposti tutustua tärkeisiin ohjeisiin.

Alus purjehtii Suomen lipun alla ja täyttää kaikki kansainväliset turvallisuusvaatimukset. Korkeimman turvallisuustason ylläpitämiseksi järjestetään säännöllisiä turvallisuusharjoituksia viikoittain. Miehistömme on koulutettu käsittelemään kaikenlaisia tilanteita ja on aina valmiina auttamaan sinua. Mikäli sinulla on kysyttävää tai huolia, älä epäröi ottaa yhteyttä henkilökuntaamme – olemme täällä sinun turvallisuuttasi varten.