Viktig reseinformation
Inför resan och bokning:
Betalningar och valuta
Båtresan betalas i samband med bokningstillfället online eller per telefon. Du kan betala via bank eller kreditkort/bankkort. Vi förbehåller oss rätten att annullera din bokning vid utebliven betalning. Ombord kan du betala dina inköp med bankkort/kreditkort. Fartyget är kontantfritt.
Hitta till oss
Till Nådendal:
GPS-koordinater till Nådendal:
Bredd: 60.45787. Längd: 22.04373.
Adress:
Satamatie 13 FI-21100 NÅDENDAL
Till Långnäs:
GPS-koordinater till Långnäs:
Bredd: 60.11716. Längd: 20.29996.
Adress:
Långnäsvägen 638
AX-22630 LUMPARLAND
Incheckning
För att garantera plats på fartyget behöver du förhandsboka din resa. Alla resenärer och fordon skall vara incheckade senast 60 minuter före båtavgång. Bilar, motorcyklar och cyklar samt dess passagerare checkas in på hamnområdet. Observera att fartyget endast tar emot passagerare med fordon.
Ombord:
Mat ombord
Ombord finns en kombinerad bar, café/restaurang. Där serveras laktosfria/ glutenfria måltider och vegetarisk på förfrågan. För övrig specialkost, tag kontakt med personalen då du är ombord.
Observera att vi säljer jordnötter och nötmix ombord.
När försäljningen inte har öppet finns det automater för kaffe, dryck, smörgåsar och annat mindre tilltugg.
Brandsäkerhet ombord
M/s Fjärdvägen är besiktigad och har godkänt brandalarmssystem och brandsläckningsutrustning. Det finns sprinklersystem ombord på hela bildäcket, brandmans- och rökdykarutrustning som är godkänd och uppfyller regelkraven.
– Brandövningar genomförs varje vecka. Besättningen utbildas regelbundet såväl iland som ombord.
– Bildäcket har kameraövervakning, och utöver det så övervakas det med personal efter avgång, under resan och innan ankomst. Bildäcket har ventilation som växlar luften ett flertal gånger per timme.
Husdjur ombord
Ombord på M/S Fjärdvägen finns hytter där husdjur är tillåtna. Om husdjur medförs uppges det vid bokning av hytt. Djurägare ansvarar för sitt eget husdjur. Husdjursägare som lämnar kvar djur i fordon under sjöresan gör detta på eget ansvar. Dörrarna till bildäck låses strax efter avgång och öppnas en stund före ankomst till hamn. Kom dock ihåg att det kan bli väldigt varmt på bildäck speciellt sommartid. Husdjuret skall alltid vara kopplade då de vistas ombord.
Hytter ombord
Ombord på fartyget finns olika typer av hytter; 1-3 personers hytter samt allergihytter och hytter för husdjur. Hytterna bokas på förhand.
Anvisningar för MC ombord på bildäck
Motorcyklar som lastas på bildäck placeras längs fartygets sida. När man visats till sin angivna plats lägger man i ettans växel och fäller ut sidostödet. Använd ej eventuella centralstöd eftersom fordonet då kan välta under överfärden. Besättningen hjälper självklart till med surrning vid behov.
Restauranger
Ombord på fartyget finns café/restaurang. Därtill finns maskiner för kaffe, dryck och mindre tilltugg.
Tillgänglighet och assistanstjänst
Lastfartyget M/S Fjärdvägen tar endast ombord passagerare med bil. På grund av sin konstruktion är lastfartyget inte ett tillgängligt fartyg och assistanstjänster erbjuds inte i de trafikerade hamnarna. Vi rekommenderar inte m/s Fjärdvägen för personer med funktionsnedsättning.
Hantering av gasflaskor ombord
Gasoltuber som används i husbilar, husvagnar och motsvarande fordon får transporteras om de uppfyller följande förutsättningar:
– Högst 60 liter gasol får transporteras sammanlagt per fordon (1 kg gas motsvarar ca 2 liter gas i vätskeform). – Gasoltuberna skall vara hela och oskadade och uppfylla säkerhetskraven med avseende på märkning och provning. Flaskor och tuber från detaljhandel accepteras. – Godset ska vara avsett för personligt bruk, hushållsbruk eller för sport och fritid. – Gasol får endast medföras i fordon som är besiktigade och godkända för detta. Förhållningsregler angående gasoltuber ombord på fartyget och inom terminalområden: – Gasoltuber skall anmälas vid incheckningen till personalen. Personalen informerar om förhållningsreglerna och klisterlapp eller tejp placeras där gasoltuberna finns på fordonet. – Gasolanläggningens huvudventil skall vara avstängd. Alla gasanläggningar såsom spisar och kylskåp måste vara avstängda under hela överfarten och inom terminalområdet. – Flaskor måste förvaras stående i upprätt läge, för att säkerhetsventilen skall fungera korrekt. – Gasoltuberna skall vara lätta att komma åt samt kunna avlägsnas snabbt under sjöresan. Luckan till gasoltubernas förvaringsplats skall vara olåst och uppmärkt. Alla gasoltuber räknas till sin fulla vikt/volym oberoende av fyllnadsgrad.
Regler och villkor:
Befordringsvillkor
Rederiet friskriver sig från ansvar så långt gällande sjölag tillåter. Fartygets ansvar för skada på passagerare samt för skada eller förlust av resegods eller annat gods, som omhändertagits för befordran, är maximerat i enlighet med sjölagens bestämmelser. Rederiet förbehåller sig rätten att befordra gods på däck. Passagerare bär själv de maximala självrisker som omnämnes i gällande sjölag.
Båtresa med M/S Fjärdvägen
Bokning av båtresa
Person- och bilplats samt måltider kan bokas fram till en timme innan båtavgång.
Betalning
Båtresan betalas i samband med bokningstillfället online eller per telefon. Du kan betala via bank eller kreditkort/bankkort. Vi förbehåller oss rätten att annullera din bokning vid utebliven betalning.
Ändring eller avbokning av båtresa
Om du är förhindrad att genomföra resan, skall du avboka din resa omgående. Webbokningar kan ändras/avbokas via webben, eller per telefon. Bokningar som är gjorda per telefon kan oftast ändras/avbokas på webben men i vissa fall måste de ändras/avbokas per telefon beroende på bokningens innehåll. Tel. +358 18-19 150, Åland. Se öppettider här.
För att erhålla återbetalning måste båtresan avbokas senast dagen innan avresa. Ändringar måste ske senast dagen innan avresa. Om en tur och retur resa är bokad i samma bokning men utresan inte har genomförts, eller avbokats, har rederiet rätt att avboka returresan.
Ändra eller avboka din resa, klicka här
Återbetalning
Du kan ansöka om återbetalning via e-post på adressen ekonomi.aland@eckerolink.com. I ansökan skall du meddela ditt namn, bokningsnummer, IBAN-kontonummer samt bifoga en kopia på kvitto över betalning. Återbetalningsansökan skall skickas senast 14 dagar efter avbokningen.
Reklamationer
Eventuella anmärkningar ska framföras direkt till berörd avdelning ombord, så snart en eventuell felaktighet upptäckts. Om rättelse inte sker omgående, kan anspråk på ersättning ställas skriftligen till Eckerö Link Ab inom 21 dagar efter resans slut, förutsatt att kunden agerat enligt ovan och rättelse inte har skett. Vänligen bifoga ditt namn, bokningsnummer, eventuella kvitton samt en redogörelse för händelsen i din ansökan. Mejla din ansökan till feedback@eckerolink.com.
Force majeure
På grund av force majeure som hårt väder, katastrof, strejk, upplopp, brand, krigshandlingar eller dylikt, kan Eckerö Link ställa in avgångar. Inbokade gäster kontaktas via sms och ombedes kontakta Eckerö Link för ombokning till annan avgång, eller återbetalning. Vid force majeure, vid händelser vi inte själva råder över, ersätts i allmänhet inte resor med andra rederier, eller övriga utgifter som uppkommit som följd av inställd avgång.
Ordnings- och säkerhetsföreskrifter
Fartygets befälhavare, eller den han utser, har rätt att vägra transportera passagerare som befaras kunna störa ordningen och säkerheten ombord. Passagerare ska följa anslag och ordningsregler som finns uppsatta ombord och i terminalen, samt eventuella instruktioner från besättningen. Livsmedel, med avsikt att konsumeras ombord i fartygets restauranger tillåts ej utan besättningens medgivande. Babymat samt specialkost för födoämnesallergiker får dock tas med ombord. Passagerare får inte ta med alkohol eller andra droger ombord. Det är ej heller tillåtet att ombord förtära medhavd alkohol. Passagerare som är berusad eller som stör ordningen ombord kan avvisas från fartyget.
Passagerare får inte utan specialtillstånd ta med vapen, utrustning eller andra föremål som kan medföra fara för passagerare, besättning eller fartyg. Passagerare är skyldiga att på anmodan överlämna föremål som kan utgöra fara för ordningen och säkerheten ombord, till besättningen för förvaring under resan. Passagerare som på anmodan ej uppvisar innehållet i medfört resegods kan nekas medfölja fartyget. Passagerare har ej rätt till återbetalning för biljettkostnaden och ej heller rätt till ersättning för eventuella andra kostnader som denne åsamkas på grund av avvisning.
Befälhavarens prövningsrätt
Alla passagerares och besättningens säkerhet ombord är av yttersta vikt. För upprätthållande av säkerheten, ligger prövningsrätten för resetillstånd och utnyttjande av följeslagare hos fartygets befälhavare.
Sjösäkerheten
Båtresan tar bara några timmar och går inomskärs. Du har alltid land i sikte och sjögången är minimal, vilket gör resan både behaglig och säker. Vid behov kan vi anpassa farten och välja alternativa farleder eller mötesplatser för att undvika tät trafik och säkerställa bästa möjliga förhållanden. Våra fartyg är noggrant besiktigade och godkända av sjöfartsmyndigheterna. Ombord finns modern säkerhetsutrustning och övervakningssystem som kontinuerligt kontrolleras. Säkerhetsinformation finns tillgänglig på svenska, finska och engelska, så att alla passagerare enkelt kan ta del av viktiga instruktioner. Fartyget seglar under finsk flagg och uppfyller alla internationella säkerhetskrav. För att upprätthålla högsta säkerhetsnivå genomförs regelbundna säkerhetsövningar varje vecka. Vår besättning är utbildad för att hantera alla typer av situationer och finns alltid tillgänglig för att hjälpa dig. Har du frågor eller funderingar? Tveka inte att kontakta vår personal – vi finns för din trygghet ombord.